Conditions de paiement en ligne

1. Moyens de paiement acceptés

Notre boutique en ligne propose plusieurs solutions de paiement sécurisées, afin de faciliter vos achats de vélos, VAE, accessoires ou équipements :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue)
• Paiement en plusieurs fois (via Alma)
• Virement bancaire 
• Chèque

Tous les paiements sont chiffrés et protégés grâce à des prestataires certifiés assurant un haut niveau de sécurité.

2. Sécurité des transactions

Les paiements effectués sur notre site sont protégés par le protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant le chiffrement des données transmises entre le navigateur du client et notre serveur.

Vos informations bancaires ne sont ni stockées ni visibles par notre équipe. Elles sont traitées uniquement par nos partenaires de paiement, conformes aux normes PCI-DSS.

3. Validation du paiement

Une commande est validée uniquement après la confirmation effective du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire choisi. Un email de confirmation est envoyé dès validation.

En cas de refus, de suspicion de fraude ou d’erreur de saisie, la commande est automatiquement annulée ou suspendue, et un message d'information est adressé au client.

4. Facturation

Une facture électronique est générée dès la confirmation de la commande. Elle est envoyée par email et disponible dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».

Elle contient :

• Le détail des produits achetés
• Le prix TTC
• Les éventuels frais de port
• Le mode de règlement utilisé

5. Délais de traitement

Les commandes réglées en ligne sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits. En cas de retard ou de rupture de stock, le client est contacté rapidement.

6. Remboursement et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

En cas de retour valide, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous un délai de 14 jours maximum après réception du produit ou de la preuve de renvoi.

7. Paiement en plusieurs fois

Le paiement en plusieurs fois est proposé pour certaines commandes (minimum requis, conditions spécifiques selon le prestataire).

Avant validation, un échéancier et les éventuels frais sont clairement indiqués. Le client est redirigé vers une plateforme sécurisée pour finaliser l’accord.

Exemple : Paiement en 3x ou 4x sans frais (sous réserve d’éligibilité et d’acceptation par notre partenaire Alma).